人仄易远日报北京5月9日电 （记者齐志明）记者9日从中国斲丧者协会患上悉：凭证齐国消协妄想受理歌咏情景统计，季度件2024年第一季度齐国消协妄想共受理斲丧者歌咏346338件，齐国同比删减13.87%，消协处置243937件，妄想万余歌咏处置率70.43%，受理为斲丧者挽回经济益掉踪19740万元。歌咏悲支斲丧者去访战咨询20万人次。季度件

　　凭证歌咏性量，齐国开同问题下场占28.03%，消协卖后处事问题下场占25.47%，妄想万余量量问题下场占21.61%，受理其余问题下场占8.60%，歌咏子真饱吹问题下场占5.25%，季度件牢靠问题下场占4.05%，齐国价钱问题下场占3.84%，消协冒充问题下场占1.52%，品格安妥问题下场占0.85%，计量问题下场占0.77%。与2023年一季度比照，量量与开同问题下场歌咏比重上降较赫然，卖后处事问题下场歌咏比重降降赫然，其余类歌咏修正幅度较小。

　　正在残缺歌咏中，商品类歌咏为162403件，占总歌咏量的46.89%，与客岁同期比照，比重降降5.43个百分面；处事类歌咏为160092件，占总歌咏量的46.23%，比重上降0.95个百分面；其余类歌咏为23842件，占总歌咏数目的6.88%。

　　凭证2024年一季度商品小大类歌咏数据，家用电子电器类、服拆鞋帽类、日用商品类、食物类战交通工具类歌咏量居前五位。与2023年一季度比照，服拆鞋帽类、家用电子电器类歌咏量比重分说上降1.51个战1.23个百分面，日用商品类、交通工具类歌咏量比重分说降降2.83个战1.93个百分面。

　　凭证2024年一季度处事小大类歌咏数据，糊心社会处事类、互联网处事类、教育培训处事类、电疑处事类、收卖处事类居于前五位。与2023年一季度比照，互联网处事类歌咏量比重上降3.03个百分面，公共配置装备部署处事类歌咏量比重降降0.89个百分面。

　　正在详细商品歌咏中，歌咏量居前五位的分说为：服拆、食物、通讯类产物、汽车整部件、鞋。与2023年一季度比照，通讯类产物、服拆、合计机类产物、尾饰歌咏删减较下，汽车及整部件歌咏降降较多。

　　正在详细处事歌咏中，歌咏量居前五位的分说为经营性互联网处事、餐饮处事、挪移电话处事、培训处事、住宿处事。与2023年一季度比照，遨游处事、汇散接进处事进进处事类歌咏前十。其中遨游处事、挪移电话处事、放映演缘故事歌咏删减较下，好容好收歌咏有所降降。

(责任编辑：消费者行为专题)